Schaden, Diebstahl und Panne

Unsere Antworten auf häufige Fragen von Arbeitnehmer*innen.

Abgesichert.

Schaden, Panne, Diebstahl? Kein Problem.

Ein platter Reifen, eine flackernde Vorderlampe, eine Acht im Hinterrad, und leider auch Diebstahl gehören für Fahrradfahrer*innen zum Alltag. Sollte es Ihnen mit Ihrem Dienstrad passieren - kühlen Kopf bewahren, kein Problem! Wir kümmern uns um Sie und ihr Fahrrad. Hier finden Sie alle Informationen zu Diebstahlsicherung, Schadensmeldungen und Mobilitätsgarantie.

Gazelle Frau mit rotem Fahrrad
Urban Arrow Familie mit Lastenrad

Diebstahl- und Schadenschutz

Was passiert, wenn mein Dienstrad geklaut wird?

Melden Sie den Diebstahl bitte zuerst und unverzüglich der Polizei. Das Aktenzeichen ist für die Meldung zwingend erforderlich. Halten Sie beide Originalschlüssel bereit und geben Sie bei der Anzeige die Rahmennummer an (diese finden Sie im Lease a Bike Portal). Nachdem Sie den Diebstahl bei der Polizei gemeldet haben, können Sie diesen schnell und einfach direkt im Lease a Bike Portal melden.

  1. Loggen Sie sich dazu bitte wie gewohnt ins Portal ein.

  2. Wählen Sie unter "Verträge" den betroffenen Vertrag aus und klicken Sie auf "Schaden/Diebstahl melden".

  3. Sie werden direkt zum sicheren Partnerportal der Allianz weitergeleitet, um alle Details zum Vorfall und die polizeiliche Anzeige hochzuladen.

  4. Sie haben kein Schloss mitgeleast? Dann benötigen wir bitte ein Nachweis, wie das Dienstrad gesichert gewesen ist (z.B. Beleg von der Schlossrechnung).

Wichtig: Bitte warten Sie unbedingt auf die finale Freigabe per E-Mail von Lease a Bike. Erst dann können Sie (im Rahmen des All-Inclusive-Schutzes) zu Ihrem Fachhändler gehen, um ein neues Rad gleicher Art und Güte auszusuchen. Die Rechnungsstellung des neuen Rades und auch die Bezahlung erfolgen über uns.

Hinweis zum Objekttausch bei Diebstahl innerhalb des bestehenden Vertrages mit einem Rad gleicher Art und Güte. Das neue Rad muss nur im Anschaffungswert inklusive Zubehör dem des entwendeten Rades entsprechen. 

Das Dienstrad wird jedoch nur ersetzt, sofern die All-inclusive-Option für Diebstahl- und Schadenschutz ausgewählt wurde. Verfügt der*die Nutzer*in nur über die Premium-Variante, so greift die Zeitwertversicherung und der Leasingvertrag wird im Falle eines Diebstahls beendet und das Rad nicht ersetzt.

Wie melde ich einen Schaden bei Lease a Bike?

Sie können den Schaden schnell und einfach direkt im Lease a Bike Portal melden.

  1. Loggen Sie sich dazu bitte wie gewohnt ins Portal ein.

  2. Wählen Sie unter "Verträge" den betroffenen Vertrags aus und klicken Sie auf "Schaden/Diebstahl melden".

  3. Sie werden direkt zum sicheren Partnerportal der Allianz weitergeleitet, um alle Details zum Vorfall und notwendige Dokumente, wie z.B. Bilder vom Schaden hochzuladen.

Wichtig: Bitte gehen Sie direkt nach der Meldung zu Ihrem Fachhändler. Dieser kann Ihren Fall über Ihre Vertrags-ID aufrufen, die Reparaturdetails ergänzen und alles Weitere veranlassen.

Mann steht mit Kalkhoff Rad vor historischem Gebäude
Cannondale Bikes Frau auf Mountainbike

Was ist beim Schaden-/Diebstahlschutz zu beachten und enthalten?

Der Diebstahl & Schadenschutz gilt für alle plötzlich und unvorhersehbar eintretenden Beschädigungen oder Zerstörungen an dem Leasingobjekt, wie z.B. durch:

  • Diebstahl, Einbruchdiebstahl oder Raub

  • Bedienungsfehler

  • Einfache Fahrlässigkeit

  • Unfallschäden

  • Vandalismus

  • Konstruktions-, Material-, oder Ausführfehler

  • Überspannung, Induktion oder Implosion

  • Sturm, Frost, Eisgang, Erdbeben oder Überschwemmung

  • Schäden an Motor oder Akku

Was mache ich bei einer Panne?

Kostenlose europaweite Mobilitätsgarantie inklusive 24/7-Pannenhilfe

Im Rahmen eines Schadenfalles übernehmen wir zur Aufrechterhaltung der Mobilität folgende Leistungen ab einer Entfernung von 10km vom ständigen Wohnsitz:

  1. 24-Stunden-Service-Hotline

  2. Pannenhilfe vor Ort inklusive Fahrrad-Abschleppdienst

  3. Organisation der Weiter- oder Rückfahrt nach einem Unfall 

  4. Ersatzfahrrad bei einer Panne

  5. Fahrrad-Rücktransport bei schweren Erkrankungen

  6. Vermittlung von Notfall-Bargeld bei Fahrradtouren im Ausland 

  7. Vermittlung einer Fahrradwerkstatt in der Nähe

  8. Übernahme von Übernachtungskosten bei einer Panne 


Unsere Pannenhilfe erreichen Sie unter der Nummer 04471 967 3113. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Cannondale Bikes Paar auf Mountainbikes

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